Cum sa iti faci prieteni prin telefon - Lectii pentru femeile de cariera

Si cum cele mai multe femei erau secretare, se pare ca unii au considerat necesar sa le invete cum sa vorbeasca la telefon, cum sa preia un mesaj de la persoana de la celalalt capat al firului, cum sa incheie o conversatie si multe alte lectii de acest fel.

In mica brosura erau o multime de ilustratii, atat cu femei, cat si cu barbati - ca protagonisti. Insa este curios cum a fost folosita imaginea femeii pentru a reprezenta ideea aceasta de a folosi telefonul. Iata mai jos doar cateva sfaturi "extrase" din ghidul "Cum sa iti faci prieteni prin telefon":

1. "Vorbeste CU persoana care se afla la celalalt capat al firului - nu cu receptorul - apoi vei fi mai apta sa te faci placuta si inteleasa."

2. Spune "Va multumesc", "Cu placere". Angajatii firmelor erau indemnati sa fie intotdeauna politicosi, dar imaginea folosita in ghid era cea a unei femei. "Pune-te in locul celeilalte persoane, practicand si zicand mici amabilitati. Observa lucrurile dragute din conversatie si dezvolta o personalitate prin telefon (pe care sa o ai la telefon), care iti va imbogati mai tarziu toate contactele pe care le vei avea la telefon cu oamenii."

3. Explica intarzierile - de exemplu, "Va mai dura putin. Pot sa va sun eu inapoi?". Explicatia era apoi detaliata in ghid: "Clientul nu poate vedea ceea ce faci tu. Trebuie sa depinda de ceea ce aude. Daca este necesar sa cauti informatii, iti vei face prieteni intreband clientul daca poti sa il suni inapoi, decat sa il tii in asteptare la telefon. Apoi asigura-te ca il suni inapoi cu promptitudine."

4. Intampina-l pe apelant intr-un mod placut. "Aminteste-ti ca nu stii cine te suna. Poate fi prietena ta cea mai buna sau unul dintre cei mai buni clienti ai tai. Este intelept sa adopti o atitudine cat mai placuta cu putinta, de parca v-ati afla fata in fata si v-ati putea vedea."

5. Preia cu tact apelurile celorlalti. "Atunci cand preiei un apel de la o alta persoana, de la telefonul sau, este indicat sa folosesti remarci pline de tact precum 'Sunt sigura ca Dl. Smith ar vrea sa stie cine il suna' sau intreaba persoana de la telefon 'Atunci cand Dl. Smith se intoarce, cine sa ii spun ca l-a sunat?' ". Sursa: retronaut.com.

Citeste si: Femeia ca obiect publicitar - Cum se facea reclama in secolul 19 

Ea este femeia care s-a reinventat ca BARBAT - Ghicesti cum?

O femeie de 35 de ani fura logodnicul unei blonde de 19 ani - Iata trucul ei

Femeile tinere, sfatuite sa isi satisfaca sotii cu ajutorul... argintului