Cercetătorii de la Universitatea din Ohio au realizat un studiu pentru a afla care este scuza perfectă, care îţi garantează iertarea. După ce au făcut studiul pe un şablon de 755 de oameni, aceştia au ajuns la concluzia că următorii 6 paşi îţi asigură împăcarea cu persoana căreia i-ai greşit:
1. Exprimarea regretului
2. Explicarea motivului pentru care lucrurile nu au decurs aşa cum trebuia
3. Asumarea responsabilităţii
4. Garantarea faptului că nu se va mai întâmpla
5. Garantarea reparării greşelii
6. Cererea iertării
Roy Lewiki, cel care a condus studiul, susţine că paşii aceştia trebuie urmaţi întocmai dacă îţi doreşti să obţii iertarea pe loc. Cel mai important argument în obţinerea iertării este pasul al cincilea întrucât dovedeşte că eşti dispus să treci la fapte pentru a repara greşeala comisă, nu arunci doar vorbe în vânt.
De asemenea, contactul vizual în timpul prezentării argumentelor are un rol esenţial în convingerea interlocutorului.
Văitatul te omoară la propriu, susţine un nou studiu
Ce se întâmplă cu tinerii când trec pragul de 25 de ani
