De cele mai multe ori produsele sunt chiar cele pe care le-am comandat. Au toate caracteristicile și suntem fericiți. Sunt şi situaţii în care nu găsim în cutie ce ne-am dorit și știm că avem dreptul să le dăm înapoi și să ne primim banii. E posibil ca rochia achiziţionată să fie prea mică, pantofii prea mari ori de altă culoare decât ne-am dorit. Trebuie să ştii că ai dreptul să îţi fie schimbat produsul cu ceea ce ai cerut sau să ţi se returneze banii.
Există şi situaţiile în care primeşti exact ce ai comandat, însă te răzgândeşti subit când vezi produsul. Ei bine, află că ai dreptul să te răzgândești. Da, ai citit bine. Te poți răzgândi în termen de 14 zile calendaristice de când ai primit pachetul.
Centrul European al Consumatorilor - ECC Romania te învață care îți sunt drepturile atunci când te răzgâneşti sau când eşti nemulţumit de produsul primit. Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor stabilește un termen minim de 14 zile calendaristice de la momentul livrării sau al încheierii contractului în care poate fi exercitat dreptul de denunțare unilaterală.
Dacă nu ești mulțumit de produsul comandat, pentru siguranță, returnează-l în 14 zile calendaristice, de preferință utilizând un serviciu de trimitere cu confirmare de primire. Vânzătorul îți poate aplica o penalizare, dacă valoarea produsului este diminuată, dar nu ca urmare a unei utilizări normale pentru verificarea funcționalității produsului. Nu trebuie să justifici decizia. Va trebui să plătești totuși taxele poștale de returnare. Termenul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală poate fi extins (până la 12 luni conform legislației), dacă vânzătorul omite să îți comunice, în timp util, informațiile privind dreptul de retragere.
Aici găseşi ceva mai multe informații de citit înainte de a cumpara online.
10 perechi de blugi albi, perfecte pentru această vară
Sandale în tendinţe în 2015: Recomandări pentru orice buzunar
