Daca trebuie sa le dai colegilor sau angajatilor tai o veste proasta, ai grija sa o faci astfel incat sa nu agravezi situatia.
Incearca urmatorii pasi pentru a fi sigura ca reusesti:
1. Afla care este scopul
Indiferent de situatie, bunastarea companiei primeaza, iar in functie de asta, poti sa iti dai seama cum sa formulezi astfel incat sa treci direct la subiect. Daca trebuie sa renunti la cineva din echipa, concentreaza-te asupra faptului ca in ciuda faptului ca este un angajat experimentat, compania are de pierdut daca il pastreaza.
2. Fii clara si spune-i pe scurt
Nu lungi vorba si incearca sa lasi o portita deschisa pe viitor. Concentreaza-te pe factorii externi, cum ar fi faptul ca ati pierdut un client important si nu va mai permiteti sa il platiti sau ca daca vrea sa ramana, va trebui sa ii micsorati salariul.
3. Nu negocia si nu oferi consiliere
Nu e ca si cum i-ai da un feedback si ar avea cum sa schimbe ceva. Repeta informatia daca este nevoie, dar nu adauga detalii suplimentare. Risti sa deraiezi de la subiect si sa nu transmiti ceea ce ti-ai propus. Evita sa raspunzi la intrebari emotionale si nu te lasa descusuta cu privire la detalii pe care nu ti-ai propus sa le oferi.
4. Ocupa-te de eventualele accese de furie
Daca vestea vine pe nepregatite, sansele sunt mari ca interlocutorul sa planga sau chiar sa se enerveze. Aminteste-i ca daca are nevoie de referinte de la locul de munca, ar trebui sa se comporte asa cum trebuie.
5. Ofera sprijin
Ori de cate ori este posibil, insoteste vestea proasta cu o raza de speranta. Ofera-te sa ajuti, daca iti sta in putere. Pe langa faptul ca vestea proasta va fi mai bine primita, zvonurile circula rapid si astfel vei transmite un mesaj pozitiv celorlalti angajati.
6. Fa-ti iesirea cat mai repede
Odata ce ai transmis mesajul, este ideal sa il lasi pe interlocutor sa proceseze informatia. Fii concisa si apoi paraseste incaperea, astfel incat sa nu cazi prada unor potentiale capcane emotionale. Asigura-ti colegul sau angajatul ca te poate contacta daca mai are nelamuriri suplimentare, dar lasa-i timp de gandire, fiindca pe moment nu poate iesi nimic bun din prelungirea suferintei printr-o discutie interminabila.
Citeste si:
Cele mai cool birouri din lume - Ai vrea sa lucrezi asa?
Un singur pas catre fericire - E mai greu decat crezi!
10 semne ca ti-ai gasit vocatia
