La spa: Cand Romania e la acelasi nivel cu Dubai

Putin intrigata de faptul ca un asemenea "imperiu" de 5 etaje, cu o oferta ca pentru marile orase turistice se va deschide in Romania si in plin an de criza, m-am decis sa aflu mai multe despre ce sta in spatele acestei decizii si cum a luat nastere. Dar cine era mai indicat sa ne ofere aceste raspunsuri, daca nu chiar Helen Coulon, Director General la Buddha Bar Spa, care a oferit acest interviu in exclusivitate pentru Feminis.ro

Feminis: De ce ati ales Romania ca o noua destinatie Buddhattitude SPA?
Helen Coulon: Este o tara cu multe oportunitati si deasemenea este locul nasterii lui Raymond Visan, detinatorul acestui "imperiu" BuddhaBar.

Feminis: Ce credeti despre piata de spa din Romania. In studiile pe care le-ati facut, care sunt cele mai interesante concluzii in legatura cu piata si nevoile clientilor?
Helen Coulon: Din punct de vedere al analizei performantelor posibile este foarte pozitiva. Multe femei viziteaza saloanele de frumusete, asa ca aceasta cultura a rasfatului exista. Noi facem acel pas inainte. Noi punem toate serviciile sub acelasi acoperis. Aici trebuie sa strabati tot orasul ca sa-ti faci manichiura intr-un salon, masajul in altul si tratamentul facial in alta parte, este foarte mult timp pierdut…

Feminis: Ati adaptat strategiile si serviciile proprii la piata din Romania? Dar cum sunt preturile?
Helen Coulon: Pretul este competitiv pentru piata. Nu, nu ne-am adaptat pentru ca nu era nevoie.

Feminis: La ce nivel a ajuns piata de spa in Franta? Cum stati conectata la piata si clienti pentru ca serviciile sa raspunda asteptarilor acestora?
Helen Coulon: In Franta avem de toate, de la destinatii spa, urban spa, thermal spas, medical spas, totul e acolo.

Oamenii sunt ingrijorati de valoarea banilor si cand isi cheltuiesc banii, de aceea loialitatea clientilor este foarte importanta in orice tara. Trebuie sa castigi increderea clientului. Odata castigata ai si un succes in afacere. Cautarea continua de clienti noi este o pierdere de bani si timp…

Aflandu-te mereu cu un pas in fata inseamna sa intelegi fiecare piata in care te coexisti, iar un lucru pe care il observam este ca ne aflam intr-un cerc complet. Avem tehnologie inalta in orice si acum exista un drum catre reinvierea traditilor pierdute, intorcandu-te in timp la acele traditii sexy si infrumusetandu-le pentru tanara generatie.

In prezent suntem extrem de focusati pe segmentul masculin; vom lansa in Buddattiude spa din Bucuresti noua terapie pentru barbati Buddhaattiude.

Feminis: In plina criza ati ales sa deschideti un nou Buddhattitude SPA. De ce acum? Pentru ca toti se tem sa dezvolte afaceri noi.
Helen Coulon: Avem o companie foarte buna si deasemenea suntem inspirationali. Oportunitatile se nasc si in timpuri de criza.

Feminis: Care sunt pasii necesari pentru a deschide o asemenea locatie? Spuneti-ne cateva detalii despre aces proces de pregatire.
Helen Coulon: Ingredientele pentru noi au fost urmatoarele:
Planurile dinaintea deschiderii si deadline-urile;
Un excelent plan de pre deschidere;
O importanta cantitate de pasiune, curaj si nu prea mult somn pentru toti cei care erau la carma barcii.

Feminis: Care este oferta acestui spa si care este valoarea adaugata a acestui centru de frumusete in comparatie cu celelalte spa-uri din Romania?
Helen Coulon: Cred ca meniul va fi extrem de apreciat, o minunata fuziune intre sanatate si mancare, fiind atat proaspata cat si organica. Experienta spa cu siguranta va va transforma. Studioul Pilates va fi o premiera in Bucuresti.

Feminis: Care sunt perspectivele pentru viitor?
Helen Coulon: Focusul este de a deschide Buddhattiude in Doha, Bucuresti, Dakar si Dubai, in acest an.

Feminis: Exista ceva special in abordarea pe care o aveti fata de clienti?
Helen Coulon: O anumita atingere a magiei si pasiunii pe care oamenii nostri o au.

Feminis: Care sunt cele mai importante lectii pe care experienta la BuddhaBar vi le-a oferit?
Helen Coulon: Cea mai mare "aventura" este abilitatea de A ADRESA SI RASPUNDE LA INTREBARI.

Sprijinind, ghidand si contribuind la viata altor oameni este cea mai mare recompensa. Pentru a obtine trebuie sa dai la randul tau.

Sansa este un dar, asa ca profita de sansa cand ti se ofera oportunitatea.

Cu cat dai, cu atat primesti si actiunile vorbesc mai tare decat cuvintele.

Feminis: Care sunt strategiile pe care le aveti, pentru a va asigura ca orice se intampla in aceste locatii e la inaltimea standardelor?
Helen Coulon: Avem o echipa care se ocupa de predeschidere, clienti "mystery shoppers" (oameni angajati ce pozeaza in clienti normali pentru a colecta informatii despre concurenta), programe de satisfacere a clientilor. Ne ascultam clientii.

Feminis: Cum veti alege terapeutii?
Helen Coulon: Vom recruta oameni din Romani si le vom asigura trainingul necesar.

Feminis: Care sunt cele mai importante lucruri in legatura cu frumusetea pentru femeia moderna si de ce?
Helen Coulon:. In mod cert epilarea si manichiura, cred ca pentru majoritatea femeilor reprezinta o necesitate in viata.

Feminis: Cum ne poate experienta spa imbunatati viata?
Helen Coulon: Ca sa fim capabil sa ne deschidem sufletul, trebuie sa fim capabili sa scoatem la suprafata veselia si sa aducem forta si echilibrul in viata noastra de zi cu zi.