Intrebarea pe care trebuie sa ne-o adresam cu totii este: produsul sau serviciul pe care il oferim cientilor este o necesitate pentru ei? Pentru ca daca nu este, atunci mai bine am face cat mai rapid sa devina o necesitate, oferindu-i o valoare adaugata sau sa devenim noi insine o necesitate pentru ei prin nivelul de informatii si relatii pe care i-l putem oferi.
Va trebui sa intram chiar in mintea clientului nostru pentru acest lucru. De exemplu, un punct bun de plecare pentru a sti ce trebuie imbunatatit si mai ales care iti sunt punctele forte ar fi sa mergeti la clientii dvs cei mai buni si sa ii intrebati: in ce moment s-au decis sa lucreze cu dvs?
Acel moment va poate ajuta sa il folositi si in acapararea de noi clienti. De ce continui sa lucrezi cu mine? Acest raspuns va ajuta sa va vedeti punctele tari ale companiei, puncte pe care le-ati putea sublinia in discutiile cu alti prospecti.
Un alt aspect deosebit de important este valoarea adaugata pe care noi o putem aduce in completarea serviciilor noastre clientilor si aceasta valoare adaugata nu trebuie sa fie neaparat un pix adaugat la produsul pe care il comercializam sau orice alt produs.
Aceasta valoare este cu mult mai mare daca devenim MATCA pentru clientii nostri firme sau persoane fizice! Ceea ce inseamna ca ori de cate ori clientul are si alte nevoi in afara de produsul/serviciu nostru, sa avem posibilitatea sa-I directionam exact acolo unde are nevoie si sa il recomandam.
Nu ar fi mult mai usor ca in loc sa “atingem” noi clientii de cel putin 4 ori intr-un an – asa cum o spun cartile de vanzari – sa o faca chiar ei, contactandu-ne pentru a obtine diferite relatii, informatii sau chiar recomandari? Asta inseamna sa fim firme matca iar parghiile pentru a deveni o astfel de firma stau la indemana tuturor in zilele noastre.
Una dintre ele este Sistemul Relational pe care ni-l putem dezvolta si lucra in cadrul intanirilor Business Networking International. Pentru a afla cand este urmatoarea intanire de acest gen contacteaza [email protected] sau viziteaza site-ul www.bni-romania.com
De ce facem networking?
Conferinta de Networking: "Prospera, nu doar supravietui in Recesiune"
